ВНИМАНИЕ: Создана правительственная телефонная «горячая линия»

Согласно поручению Министерства здравоохранения Украины, с целью информирования граждан о правительственную телефонную «горячую линию», с помощью которой они могут обратиться в органы исполнительной власти с обращениями и получить разъяснения или письменный ответ, на главной странице веб-сайта Львовского национального медицинского университета имени Даниила Галицкого http://meduniv. lviv. ua отныне размещен баннер «Правительственная телефонная« горячая линия »0-800-507–309 со ссылкой на соответствующую информацию, размещенную на Едином веб-портале органов исполнительной власти.

Подробнее …

Правительственная «горячая линия» 0-800-507-309Розвиток взаимодействия с общественностью и налаживания общественного диалога является одним из важных приоритетов в работе Правительства. Решению этой задачи активно содействует правительственная телефонная «горячая линия» 0-800-507-309 — телефонный центр общения правительства с гражданами, что позволяет им оперативно получать информацию от органов исполнительной власти.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 12.08.2009 г. № 898 государственное учреждение «Правительственный контактный центр» обеспечивает оперативное реагирование центральных и местных органов исполнительной власти на обращения граждан, предприятий, учреждений и организаций, субъектов предпринимательской деятельности, органов местного самоуправления, поступающие на правительственную телефонную «горячую линию» 0-800-507–309.

Обратиться на правительственную «горячую линию» может каждый гражданин. Кроме того, принимаются заявления, предложения, жалобы от представителей предприятий, учреждений и организаций, субъектов предпринимательской деятельности.

Все заявления, поступающие на «горячую линию», принимают специалисты Правительственного контактного центра и безотлагательно направляют органам исполнительной власти согласно их компетенции, которые рассматривают обращения и предоставляют заявителям письменные ответы.

Важно знать, что регистрируются и рассматриваются лишь обращение, относящиеся к компетенции органов исполнительной власти.

Правительственная «горячая линия» работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 часов, в субботу с 8:00 до 19:00 часов. Воскресенье и праздничные дни — выходные.

Звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатные, за звонки с мобильных телефонов абоненты самостоятельно уплачивают согласно тарифам оператора мобильной связи.

Позвонив на правительственную «горячую линию» 0-800-507–309, необходимо сообщить свою фамилию, имя, отчество, место жительства и адрес, контактный телефон и четко изложить суть затронутого вопроса (жалобы, замечания, предложения и т. п.). Зарегистрированные обращения рассматриваются в соответствующих органах исполнительной власти, где проверяются изложенные факты, в случае необходимости принимаются соответствующие решения и предоставляются ответы заявителям. Правительственный контактный центр постоянно контролирует ход и сроки рассмотрения обращений, при необходимости — осуществляет обратную связь с гражданами.

Обращения, не требующие дополнительного изучения, рассматриваются в течение 5 дней, а те, которые требуют дополнительного изучения — в течение 15 дней после их поступления. В случае, когда орган исполнительной власти по объективным причинам принял решение о продлении срока рассмотрения обращения, он информирует об этом заявителя в установленном порядке. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, и предоставление ответа заявителю не может превышать 30 дней. Заявитель также масс возможность узнать о ходе рассмотрения своего обращения. Для этого нужно позвонить на правительственную «горячую линию» 0-800-507–309 и назвать индивидуальный номер своего обращения, который ранее был предоставлен специалистом Центра.

Ответ заявитель получает от органа исполнительной власти в письменном виде на указанный им адрес. Если ответ по каким причинам не удовлетворила заявителя, он масс возможность повторно позвонить на правительственную «горячую линию», сообщить номер своего обращения и зарегистрировать повторное обращение, которое будет рассмотрено в установленном порядке.

Специалисты Правительственного контактного центра всегда с пониманием и вниманием относятся ко всем, кто звонит на правительственную «горячую линию», пытаются сделать все возможное для того, чтобы их проблемы были услышаны в органах исполнительной власти. Неважно будь то жалоба, или благодарность, правительственная «горячая линия» всегда на связи с гражданами Украины.

Скрыть

Отдел гуманитарного образования и воспитания,

Пресс-центр ЛНМУ имени Даниила Галицкого,

ВНИМАНИЕ: Создана правительственная телефонная «горячая линия»
проголосуйте